Conditions de service – Le studio Mobile

1. Destinataires du service

Prestations ouvertes aux particuliers (adultes, enfants dès 7 jours), familles, couples, femmes enceintes, professionnels (portraits, équipes…).

• Animaux acceptés : chiens, chats, autres petits animaux de compagnie.
• Personnes en situation de handicap : adaptation possible selon l’accessibilité du lieu.
• Limite : jusqu’à 5 personnes avec mini-studio mobile (fond/décor déployé).
• Plus de 5 personnes : mode « reportage » (prise de vue naturelle, sans fond studio).

2. Zone géographique & Lieux

• Zone couverte : tout le Nord (aucun supplément de déplacement).
• Hors Nord, prestation sur devis uniquement.
• Lieu de la séance : domicile, extérieur, entreprise, tout lieu validé ensemble.
• Extérieur : choix libre, sous réserve de validation (météo, faisabilité…).
• À domicile : prévoir un espace d’au moins 4 m² libre pour l’installation du mini-studio.

3. Déroulement d’une séance photo

• Durée totale : 45 minutes (15 min préparation + 30 min shooting).
• Conseils d’organisation, d’habillement et d’accessoires envoyés par email après réservation.
• Préparation de l’espace attendue avant mon arrivée, pour garantir l’installation rapide.
• Les accessoires favoris des enfants/adultes sont recommandés ; certains accessoires/décors peuvent être fournis selon la formule.
• La sécurité et le comportement des animaux restent à la charge du client.
• Hygiène : pièce propre recommandée, déchaussage sur le décor possible si précisé.

4. Prix, réservation & paiement

• Réservation obligatoire, payante et 100 % en ligne : 59 €, inclut deux photos numériques et un tirage 15 × 23 cm.
• Montant déductible du total si achat de photos ou d’un pack supérieur.
• Packs disponibles : de 59 € (2 photos + tirage 15 × 23 cm) à 178 € (galerie complète, >30 photos, couleurs + N&B).
• Aucun paiement en espèces ni chèque, tout se fait en ligne (CB/virement).
• Aucune obligation d’achat supplémentaire après la séance.
• Facture disponible sur demande.

5. Livraison & retouches

• Galerie privée en ligne disponible sous 10 jours ouvrés après la séance.
• Galerie protégée, accessible au moins 1 mois (prolongation sur simple demande).
• Photos livrées déjà retouchées (lumière, couleurs, petits défauts corrigés).
• Édition noir & blanc systématiquement proposée.
• Retouches spécifiques : sur devis, en supplément si besoin exceptionnel.
• Fichiers livrés en HD.
• Tirages papier non proposés : je recommande photoweb.fr ou la boutique de la galerie pour imprimer vos images.

6. Droit à l’image & utilisation des photos

• Aucune diffusion sans accord écrit du client, y compris pour les mineurs, adultes, groupes ou animaux.
• Les droits d’utilisation commerciale ou pour réseaux sociaux sont inclus seulement si précisé lors de la commande.
• Les photos restent la propriété intellectuelle du photographe, sauf cession écrite.
• Utilisation pour ma communication : seulement avec votre autorisation écrite.

7. Données personnelles & RGPD

• Vos données (nom, mail, téléphone…) servent uniquement à la gestion du rendez-vous et à la remise des photos.
• Aucune donnée transmise à des tiers.
• Conservation : données clients 1 an, photos 3 ans.
• Conformité RGPD : droit d’accès, modification, suppression sur simple demande.

8. Annulation, retard & reprogrammation

• Annulation gratuite jusqu’à 48h avant la séance.
• Annulation sous 48h : réservation (59 €) non remboursée.
• Retard du client : au-delà de 10 minutes, la séance pourra être écourtée.
• Report : possible une seule fois sans frais si signalé au moins 24h avant.
• No-show : réservation perdue, nouvelle réservation obligatoire.

9. Cas de force majeure

• Empêchement majeur (maladie, accident, météo) : report sans frais à une date ultérieure convenue.
• Si j’annule moi-même, réservation remboursée ou reportée à votre choix.

10. Réclamations et litiges

• Réclamation par mail ou téléphone dans les 7 jours suivant la remise des photos.
• Litige non résolu : possibilité de recours à un médiateur.