Conditions de service – Le studio Mobile

1. Destinataires du service

Prestations ouvertes aux particuliers (adultes, enfants dès 7 jours), familles, couples, femmes enceintes, professionnels (portraits, équipes…).

• Animaux acceptés : chiens, chats, autres petits animaux de compagnie.
• Personnes en situation de handicap : adaptation possible selon l’accessibilité du lieu.
• Limite : jusqu’à 5 personnes avec mini-studio mobile (fond/décor déployé).
• Plus de 5 personnes : mode « reportage » (prise de vue naturelle, sans fond studio).

2. Zone géographique & Lieux

• Zone couverte : tout le Nord (aucun supplément de déplacement).
• Hors Nord, prestation sur devis uniquement.
• Lieu de la séance : domicile, extérieur, entreprise, tout lieu validé ensemble.
• Extérieur : choix libre, sous réserve de validation (météo, faisabilité…).
• À domicile : prévoir un espace d’au moins 4 m² libre pour l’installation du mini-studio.

3. Déroulement d’une séance photo

• Durée totale : 45 minutes (15 min préparation + 30 min shooting).
• Conseils d’organisation, d’habillement et d’accessoires envoyés par email après réservation.
• Préparation de l’espace attendue avant mon arrivée, pour garantir l’installation rapide.
• Les accessoires favoris des enfants/adultes sont recommandés ; certains accessoires/décors peuvent être fournis selon la formule.
• La sécurité et le comportement des animaux restent à la charge du client.
• Hygiène : pièce propre recommandée, déchaussage sur le décor possible si précisé.

4. Prix, réservation & paiement

• Réservation obligatoire, payante et 100 % en ligne : 59 €, inclut deux photos numériques et un tirage 15 × 23 cm.
• Montant déductible du total si achat de photos ou d’un pack supérieur.
• Packs disponibles : de 59 € (2 photos + tirage 15 × 23 cm) à 178 € (galerie complète, >30 photos, couleurs + N&B).
• Formule professionnelle (studio mobile en entreprise) : réservation à 75 €, inclut la séance et deux photos numériques HD, sans tirage.
• Packs de la formule professionnelle : de 75 € (séance + 2 photos HD) à 224 € (galerie complète), droits d’utilisation commerciaux compris dans le prix.
• Formule grandes équipes (portrait pro, plus de 5 personnes) : 289 € pour 1h30 et 15 photos, sur devis et facture. Photo supplémentaire 19 €, heure supplémentaire 150 € incluant 10 photos.
• Aucun paiement en espèces ni chèque, tout se fait en ligne (CB/virement).
• Aucune obligation d’achat supplémentaire après la séance.
• Facture disponible sur demande.

5. Livraison & retouches

• Galerie privée en ligne disponible sous 10 jours ouvrés après la séance.
• Formules professionnelles (studio mobile en entreprise et grandes équipes) : galerie disponible sous 5 jours ouvrés, et une galerie par personne pour la formule grandes équipes.
• Galerie protégée, accessible au moins 1 mois (prolongation sur simple demande).
• Photos livrées déjà retouchées (lumière, couleurs, petits défauts corrigés).
• Édition noir & blanc systématiquement proposée.
• Retouches spécifiques : sur devis, en supplément si besoin exceptionnel.
• Fichiers livrés en HD.
• Le tirage 15 × 23 cm compris dans la réservation (59 €) se choisit à la réception de la galerie.
• Formules professionnelles : livraison 100 % numérique, sans tirage. Un tour de re-modification par photo compris, puis 6 € par photo.
• Tirages supplémentaires non proposés : je recommande photoweb.fr ou la boutique de la galerie pour imprimer vos autres images.

6. Droit à l’image & utilisation des photos

• Aucune diffusion sans accord écrit du client, y compris pour les mineurs, adultes, groupes ou animaux.
• Les droits d’utilisation commerciaux et pour réseaux sociaux sont compris dans le prix de chaque formule, sans supplément (0 €).
• Les photos restent la propriété intellectuelle du photographe, sauf cession écrite.
• Utilisation pour ma communication : seulement avec votre autorisation écrite.

7. Données personnelles & RGPD

• Vos données (nom, mail, téléphone…) servent uniquement à la gestion du rendez-vous et à la remise des photos.
• Aucune donnée transmise à des tiers.
• Conservation : données clients 1 an, photos 3 ans.
• Conformité RGPD : droit d’accès, modification, suppression sur simple demande.

8. Annulation, retard & reprogrammation

• Annulation gratuite jusqu’à 48h avant la séance.
• Annulation sous 48h : réservation (59 €) non remboursée.
• Retard du client : au-delà de 10 minutes, la séance pourra être écourtée.
• Report : possible une seule fois sans frais si signalé au moins 24h avant.
• No-show : réservation perdue, nouvelle réservation obligatoire.

9. Droit de rétractation

Une réservation prise en ligne, par mail ou par téléphone est un contrat à distance : en tant que particulier, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter, sans motif ni pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Le délai court à compter de la réservation. Trois situations y mettent fin plus tôt, prévues par l’article L221-28 :

• Vous avez choisi une date située dans les 14 jours : en réservant ce créneau et en validant ces conditions, vous me demandez expressément de commencer la prestation avant la fin du délai, et vous acceptez de perdre votre droit de rétractation une fois la séance réalisée.
• La séance est fixée à une date convenue : les prestations de loisirs devant être fournies à une date déterminée sont exclues du droit de rétractation.
• Les photos sont faites pour vous : galerie et tirage sont personnalisés d’après vos images, ils ne sont ni repris ni remboursés une fois livrés.
• Si la rétractation reste ouverte et que vous l’exercez à temps, un simple mail suffit (modèle de formulaire sur demande) : remboursement intégral sous 14 jours, sur le moyen de paiement d’origine.
• Clients professionnels : la rétractation est un droit du consommateur, elle ne joue pas entre professionnels. Une seule exception (article L221-3) : contrat signé en ma présence hors de mon lieu d’activité, entreprise de 5 salariés au plus, prestation sans rapport avec votre activité principale. Vous disposez alors de 14 jours à compter de la signature.
• En dehors de la rétractation, ce sont les conditions d’annulation de l’article 8 qui s’appliquent.

10. Cas de force majeure

• Empêchement majeur (maladie, accident, météo) : report sans frais à une date ultérieure convenue.
• Si j’annule moi-même, réservation remboursée ou reportée à votre choix.

11. Réclamations et litiges

• Réclamation par mail ou téléphone dans les 7 jours suivant la remise des photos.
• Litige non résolu : possibilité de recours à un médiateur.